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FAQ
LES PRIX
Les prix et les spécifications sont sujet à changement sans préavis.
COMMENT COMMANDER
RMSTATOR accepte les commandes par téléphone : 819-849-7333 ou 1-877-838-1399 .
La commande peut être envoyé par fax : 819-849-6660 ou par courrier à rmstator@rmstator.com
RM STATOR
541, Main Ouest
Coaticook, QC
Canada
J1A 1R2
La commande doit inclure les informations suivantes :
Votre nom, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone et le mode de paiement.
Si vous utilisez une carte de crédit, n’oublier pas d’inclure le numéro de la carte, votre signature, et la date d’expiration.
Soyez sûr de bien mettre les détails de la pièce désirée.
PAIEMENT
RMSTATOR accepte Visa, Mastercard, ou le mandat poste. Les commandes payées par carte de crédit seront traités et expédiés immédiatement. Les commandes par mandat poste seront traitées sur réception. Pour les paiements par mandat poste, vous devez inclure le coût de l’expédition et les taxes si applicable. Pour les revendeurs, utilisez le mode de paiement décrit ci-haut. Les commandes de compagnie seront acceptées sur approbation au préalable.
NOTRE POLITIQUE D’EXPÉDITION
RMSTATIOR INC expédie tous les jours via UPS par Poste Canada et également par DICOM. L’expédition n’est pas inclus dans le prix de nos pièces.
HEURE D’OUVERTURE
Les heures normales d’ouverture sont: 9.00am à 5.00pm heure normale de l’Est du Lundi au Vendredi.
SERVICE TECHNIQUE
Si entre temps vous avez une question et que vous ne trouvez pas la réponse sur le site web, nous serons heureux de vous parler directement au 819-849-7333 tous les jours de 9.00 am- 5.00pm heure normale de l’Est.
Nous réponderons également aux questions par courriel.
Pour plus de renseignement technique communiquer avec nous directement.
LA GARANTIE
Les pièces de RMSTATOR INC viennent avec la meilleure garantie de l'industrie.
Les pièces électroniques RMSTATOR INC ont une garantie limitée de un an contre tout défaut manufacturier. Les pièces doivent être retournées à l’endroit de l’achat. Les pièces achetées de RMSTASTOR INC peuvent être retournées s’ils n’ont pas été utilisés et si l'emballage est non ouvert. Le remboursement est sujet à 15% d’honoraire d’approvisionnement. Tout montant chargé pour l’expédition, ne sera pas remboursé.
Vous devez avoir un numéro de compte, pour retourner une pièce a RMSTATOR INC. Toutes les pièces retournées chez RMSTATOR INC sans numéro de compte sera refusé.
Si une composante est défectueuse ou inopérant, les revendeurs ou clients doivent d’abord inspecter la composante en question, et nous la retourner avec la facture d’achat à RMSTATOR INC.
AVANT DE NOUS RETOURNER UNE PIECES
Si une pièce est défectueuse :
- Faire une vérification avec un voltmètre ou un ohmmètre
- Si vous n’avez pas d’expérience mécanique, nous vous suggérons de voir un revendeur ou un garage pour avoir un bon examen.
- Poster la pièce avec la copie d’achat original.
- Nous allons communiqué avec vous avec un numéro d’autorisation si la pièce est défectueuse.
LORSQUE VOUS AVEZ L'AUTORISATION DE RETOURNER LA PIÈCE
Lorsque vous avez l’autorisation de retourner la pièce, celle-ci sera vérifier et si elle est trouvée défectueuse, nous vous en retournerons un nouvelle. Tout retour doit être accompagner d’une copie de la facture original. La garantie couvre seulement le coût de remplacement des pièces. Le travail n’est pas inclus.
